Završni, diplomski i specijalistički rad
Otvoreni pristup
Analiza primjene CRM sustava u upravljanju poslovnim procesima mrežnog operatera
Cilj završnog rada je detaljno objasniti koncept upravljanja odnosima s kupcima te prikazati i analizirati ključne funkcije CRM sustava i njegovu primjenu u suvremenom poslovanju. Upravljanje odnosima sa kupcima predstavlja poslovnu strategiju usmjer…