| Abstract | Komunikacija predstavlja temeljni oblik veze u društvu, privatno i poslovno. U znanstvenim se okvirima tema komunikacije obrađuje u gotovo svim područjima, od ekonomije, sociologije, prava pa do zdravstva. Poseban segment proučavanja komunikacije odnosi se na komunikaciju prema ranjivim skupinama u društvu. Cilj je rada, na temelju stručne i znanstvene literature i dosadašnjih istraživanja, sistematizirati znanja o komunikaciji, socijalnoj i komunikacijskoj inkluziji, kao i marketinškoj komunikaciji prema ranjivim skupinama u društvu. Pregledom literature vidljivo je kako ne postoji univerzalna niti uobičajena definicija ranjivosti, no, sve definicije ranjivost povezuju s rizikom marginalizacije. Ranjive osobe pokazuju slabost, krhkost i nemogućnost oporavka od neočekivanih stvarnih, ali i potencijalnijih problema. Bez obzira na to pripada li pojedinac nekoj ranjivoj skupini ili ne, on je individualac sa svojim potrebama i vrijednostima. Vrijednosti se odnose na stabilne životne ciljeve koje ljudi imaju, odražavajući ono što im je najvažnije. Važan segment u razumijevanju inkluzije pojedinaca su i njihove potrebe. Inkluzivna komunikacija pristup je komunikaciji koji omogućuje uključivanje što većeg broja ljudi, a za bolje razumijevanje komunikacijske inkluzije potrebno je poznavanje pretpostavki komunikacije sa svakom od kategorija ranjivih skupina. Radom su obuhvaćene ranjive skupine: djecu i mlade, starije osobe, siromašne osobe, nedovoljno educirane osobe, osobe s invaliditetom te migrante i izbjeglice. Oglašavanje ima ulogu pružanja informacija o proizvodu, te namjeni i načinu korištenja proizvoda, jačanju prepoznatljivosti proizvoda, ali i ulogu pružanja informacija o poduzeću. No, marketing ponekad stvara kontroverzu i zabrinutost. Najveća kritika obično uključuje ciljanje ranjivih ili ugroženih potrošača s kontroverznim ili potencijalno štetnim proizvodima. Jedan od ključnih zadataka proučavanja i primjene etike u oglašavanju i marketinškoj komunikaciji je da se osigura zaštita ranjivih skupina društva. |
| Abstract (english) | Communication is a fundamental form of connection in society. Within the scientific framework, the topic of communication is covered in almost all areas, from economics, sociology, law to health. A special segment of the study of communications relates to communication with vulnerable groups in society. The aim of this paper is, based on professional and scientific literature and previous research, to systematize knowledge about communication, social and communication inclusion as well as market communication to vulnerable groups in society. A review of the literature shows that there is no universal or common definition of vulnerability, but all definitions of vulnerability are associated with the risk of marginalization. Vulnerable people show weakness, fragility and inability to recover from unexpected real but also potential problems. Whether an individual belongs to a vulnerable group or not, he is an individual with his own needs and values. Values refer to the stable life goals that people have, reflecting what is most important. An important segment in understanding the inclusion of individuals is also their needs. Inclusive communication is an approach that enables the inclusion of as many people as possible, and to better understand communication inclusions, it is necessary to know the assumed communications with each of the categories of vulnerable groups. In this paper, emphasis is placed on the following vulnerable groups: children and youth, the elderly, the poor, the under-educated, people with disabilities and migration and refugees. The basic roles of advertising are to provide all the necessary information about the company, production, purpose and use of the product; strengthening product recognition and desirability; and creating preferences and encouraging product use. Marketing sometimes creates controversy and concern. The biggest criticism usually involves targeting vulnerable or vulnerable consumers with controversial or potentially harmful products. One of the key tasks of studying and applying ethics in advertising and marketing communication is to ensure the protection of vulnerable groups in society. |
