prikaz prve stranice dokumenta UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA
2023. urn:nbn:hr:180:467652
Klepac, Ivan
Poslovno veleučilište Zagreb

Citirajte ovaj rad

Klepac, I. (2023). UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

Klepac, Ivan. "UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA." Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

Klepac, Ivan. "UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA." Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

Klepac, I. (2023). 'UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA', Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

Klepac I. UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb; 2023 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

I. Klepac, "UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA", Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, Zagreb, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA
Naslov (engleski)The influence of the satisfaction of users of public city passenger transport on the marketing strategy of the city of Zagreb
AutorIvan Klepac
MentorPredrag Čudina (mentor)
Član povjerenstvaNenad Vertovšek (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaTomislav Ivančević (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Poslovno veleučilište Zagreb
Zagreb
Datum i država obrane2023-02-16, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
U diplomskom radu biti će analiziran javni gradski prijevoz u urbanim sredinama, njegova problematika, te izazovi sa kojima se danas javni gradski prijevoz suočava. Fokus je usmjeren na kvalitetu prijevozne usluge te njen utjecaj na prijevoznu potražnju. U radu su analizirane karakteristike prijevozne potražnje te udjel javnog gradskog prijevoza u modalnoj raspodjeli urbanih sredina europskog okruženja. Također su analizirani indikatori kvalitete usluge u javnom prijevoza. U završnom dijelu rada analizira se, temeljem provedenog istraživanja, zadovoljstvo korisnika usluga tramvajskog podsustava u Gradu Zagrebu, kako bi se definirao utjecaj na sveukupnu prijevoznu potražnju. Iz provedenog istraživanja crpe se temeljni zaključci o indikatorima kvalitete usluge u javnom gradskom prijevozu i njihovom utjecaju na ukupnu prijevoznu potražnju.
Sažetak (engleski)
In this thesis will be analyzed public transport in urban areas, its problems and challenges that are now facing public transport. Focus is on the quality of transport services and its impact on transport demand. The paper analyzes the characteristics of transport demand and the share of public transport in the modal distribution of urban European environment. They also analyzed indicators of quality of service in public transport. In the final part of this paper is, on the basis of the study, customer satisfaction of tram subsystem in Zagreb, in order to define the impact on the overall transport demand. From this research it can draw basic conclusions on indicators of quality of service in public transport and their impact on the overall transport demand.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:180:467652
Studijski programNaziv: Marketing i komunikacije
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra marketinga i komunikacija (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-04-06 08:56:04