Title Uloga neverbalnih elemenata u interpersonalnoj komunikaciji Title (english) The role of non-verbal elements in interpersonal communication Author Adriana Mamić Mentor Tanja Grmuša (mentor)Committee member Dijana Vuković (član povjerenstva)Committee member Predrag Čudina (član povjerenstva) Granter Zagreb School of Business Defense date and country 2024-09-25, Croatia Scientific / art field, SOCIAL SCIENCES Abstract Ovaj rad istražuje značaj neverbalne komunikacije u ljudskim interakcijama, ističući ključne aspekte kao što su geste, mimika, govor tijela, intonacija i dodir. Razmatra se kako neverbalni signali nadopunjuju i često nadmašuju verbalne poruke, pružajući dodatni kontekst za razumijevanje emocija, stavova i namjera komunikatora. Također, analizira se kako kulturni čimbenici utječu na interpretaciju neverbalnih signala i kako različite kulture pridaju specifična značenja tim signalima. Rad detaljno analizira ulogu neverbalne komunikacije u različitim kontekstima: u interpersonalnim odnosima gdje može poboljšati povezanost ili uzrokovati nesporazume; u poslovnom okruženju gdje je ključna za uspješno vođenje sastanaka, pregovora i prezentacija; te u javnim nastupima gdje elementi poput govora tijela i korištenja prostora igraju važnu ulogu u uvjerljivosti govornika. Osim toga, rad se bavi izazovima neverbalne komunikacije u digitalnim okruženjima, analizirajući kako emotikoni i simboli nastoje nadomjestiti fizičke elemente komunikacije i strategije za učinkovitu online interakciju. Poseban naglasak stavljen je na razlike između neverbalne komunikacije u fizičkom i digitalnom prostoru, ističući potrebu za prilagođavanjem tradicionalnih vještina novim tehnologijama. Korištenje emotikona i virtualnih gesta postaje ključna komponenta modernog načina izražavanja, čime se otvaraju nove mogućnosti, ali i izazovi u online komunikaciji. Rad također ističe važnost svjesne upotrebe neverbalnih signala u različitim kulturnim kontekstima kako bi se izbjegli potencijalni nesporazumi osobito u globaliziranom poslovnom okruženju. Kroz analizu različitih situacija, rad ukazuje na ključnu ulogu neverbalne komunikacije u stvaranju povjerenja, izgradnji odnosa i postizanju profesionalnog uspjeha. Također, naglašava potrebu za kontinuiranim razvojem i prilagođavanjem neverbalnih komunikacijskih vještina u skladu s tehnološkim napretkom i promjenama u društvenim normama, te da je sposobnost prilagođavanja različitim neverbalnim stilovima ključna za uspješnu komunikaciju.
Abstract (english) This paper examines the significance of nonverbal communication in human interactions, highlighting key aspects such as gestures, facial expressions, body language, intonation, and touch. It examines how nonverbal signals complement and often surpass verbal messages, providing additional context for understanding the emotions, attitudes, and intentions of communicators. Additionally, it investigates how cultural factors affect the interpretation of nonverbal signals and how different cultures assign specific meanings to these signals. The paper provides a detailed analysis of the role in nonverbal communication across various contexts: in interpersonal relationships, where it can improve connections or lead to misunderstandings; in the business environment, where it is crucial for the effective management of meetings, negotiations, and presentations; and in public speaking, where elements such as body language and use of space play a significant role in the speaker's persuasiveness. Additionally, the paper addresses the challenges of nonverbal communication in digital environments, analyzing how emojis and symbols attempt to replace physical elements of communication and strategies for effective online interactions. The paper also highlights the importance of the conscious use of nonverbal signals in different cultural contexts to avoid potential misunderstandings, especially in a globalized business environment. Through the analysis of various situations, the paper points out the key role of nonverbal communication in building trust, developing relationships and achieving professional success. It also emphasizes the need for continuous development and adaptation of nonverbal communication skills in line with technological advancements and changes in social norms and highlights that the ability to different nonverbal styles is crucial for successful communication.
Keywords
neverbalna komunikacija
govor tijela
interpersonalni odnosi
javni nastupi.
Keywords (english)
nonverbal communication
body language
interpersonal relationships
public speaking.
Language croatian URN:NBN urn:nbn:hr:180:300447 Study programme Title: Marketing and Communications Undergraduate studies Type of resource Text File origin Born digital Access conditions Open access Terms of use Created on 2025-01-28 19:03:54
