Društveni mediji su promijenili komunikaciju pojedinaca u cijelom svijetu i postali vitalan marketinški alat 21. stoljeća. Marketing u hotelijerstvu obuhvaća velik niz tema, vještina i strategija kojih hotelijeri moraju biti svjesni ako žele uspjeti u optimizaciji uspjeha hotelskog poslovanja i privlačenju što većeg broja gostiju. Marketing na društvenim mrežama dobar je način da hoteli svih veličina dopru do potencijalnih potrošača. Predmet ovog rada je uloga suvremenih medija u upravljanju marketingom hotela. Cilj rada je prikazati važnost koju suvremeni mediji imaju na upravljanje marketingom hotela. Na temelju predmeta i cilja ovog rada postavlja se radna hipoteza ovog završnog rada: „Korištenje suvremenih medija u upravljanju marketingom hotela pogoduje poslovanju hotela.“ Prilikom pisanja rada korištene su metoda deskripcije, metoda komparacije i metoda sinteze i analize. Marketinški promet u hotelima sada se uglavnom obavlja putem interneta, s obzirom da se potrošači više ne moraju oslanjati na offline oglase. Utjecaj društvenih medija na turizam vidljiv je u načinima na koje ljudi istražuju prije odlaska na putovanje. Sada ljudi dijele svoja iskustva s putovanja i društveni su mediji promijenili način na koji ljudi donose odluke. Uspon društvenih medija doveo je do razvoja dvosmjerne komunikacije između hotela i gostiju. Da bi imali koristi od ovog utjecaja društvenih medija na turizam, okretanje društvenim medijima od vitalnog je značaja za hotele.