prikaz prve stranice dokumenta ETIKA U PRODAJI KAO ALAT ODRŽIVOG POSLOVANJA NA PRIMJERU BANKARSKE INDUSTRIJE
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
ETIKA U PRODAJI KAO ALAT ODRŽIVOG POSLOVANJA NA PRIMJERU BANKARSKE INDUSTRIJE
2020. urn:nbn:hr:180:189462
Sever, Renata
Poslovno veleučilište Zagreb

Citirajte ovaj rad

Sever, R. (2020). ETIKA U PRODAJI KAO ALAT ODRŽIVOG POSLOVANJA NA PRIMJERU BANKARSKE INDUSTRIJE (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:189462

Sever, Renata. "ETIKA U PRODAJI KAO ALAT ODRŽIVOG POSLOVANJA NA PRIMJERU BANKARSKE INDUSTRIJE." Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:189462

Sever, Renata. "ETIKA U PRODAJI KAO ALAT ODRŽIVOG POSLOVANJA NA PRIMJERU BANKARSKE INDUSTRIJE." Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:189462

Sever, R. (2020). 'ETIKA U PRODAJI KAO ALAT ODRŽIVOG POSLOVANJA NA PRIMJERU BANKARSKE INDUSTRIJE', Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, citirano: 18.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:189462

Sever R. ETIKA U PRODAJI KAO ALAT ODRŽIVOG POSLOVANJA NA PRIMJERU BANKARSKE INDUSTRIJE [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb; 2020 [pristupljeno 18.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:189462

R. Sever, "ETIKA U PRODAJI KAO ALAT ODRŽIVOG POSLOVANJA NA PRIMJERU BANKARSKE INDUSTRIJE", Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, Zagreb, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:189462

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:189462
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovETIKA U PRODAJI KAO ALAT ODRŽIVOG POSLOVANJA NA PRIMJERU BANKARSKE INDUSTRIJE
Naslov (engleski)Ethics in sales as a tool for sustainable business on the example of the banking industry
AutorRenata Sever
MentorDijana Vuković (mentor)
Član povjerenstvaSanja Rocco (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaPredrag Čudina (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Poslovno veleučilište Zagreb
Zagreb
Datum i država obrane2020-07-16, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Opća ekonomija
Sažetak
Jedan od temeljnih značajki poslovanja je moralnost i etičnost u prodaji. Kompanije posluju sve odgovornije i, s obzirom na pristupačnost informacija, postoji mogućnost da tvrtke imaju lošu reputaciju i imidž pa na to posebno paze tijekom posljednjih nekoliko godina. Izgradnja ispravnog poslovanja te kvalitetne prodaje pokazuje da je poduzeće spremno poslovati na moralan i etičan način, što se smatra društveno odgovornim. Temeljni cilj rada je objasniti pojam etičnog poslovanja te moralni kodeks prodaje. Isto tako, istaknut će se različite značajke i problemi koji se javljaju prilikom moralnosti u prodaji. Cijeli koncept moralnog kodeksa postoji od davnina, ali se u suvremeno doba, zbog raznih otegotnih okolnosti, morao reformirati i prilagoditi novim stavkama. Prilikom pisanja rada bankarski sektor korišten je kao vrlo izazovan primjer koji potkrjepljuje važnost moralnosti prodaje. U radu se navodi primjer Udruge Franak koja je zastupala preko sto tisuća građana Republike Hrvatske kada je došlo do krize zbog promjena tečaja švicarske valute franak. Isto tako, objašnjen je ishod cijelog slučaja koji je dodatno naglasio važnost informiranja građana o svim stavkama tijekom prodaje bankarskih usluga.
Sažetak (engleski)
One of the core tenants of doing business is considering the moral and ethical principles at play in the market. Business are ever more mindful of their responsibilities and, taking into account ease of access to information, they run the risk of damaging their reputation or creating a negative image for the company. This is especially evident in the last few years. Creating best business practices and quality assurance shows that a business is ready to trade in an ethical manner, or to be “socially responsible”. The main purpose of this paper is to further explore the concept of ethical business practices and the moral code of trading in the marketplace. The concept of a moral code in sales has existed since time immemorial though in modern times it has been reformed and adapted to the modern marketplace. This paper will use the banking sector as an example of ethical conduct in the market. It will also explore the role of Croatian NGO “Frank” which represented over 100,000 citizens during the currency crisis created as the Swiss frank grew in value. Similarly, the results of this crisis will be explained and the need for transparency and timely information to clients of all considerations whilst negotiating banking services.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:180:189462
Studijski programNaziv: Marketing i komunikacije
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: Stručni/a specijalist/ica marketinga i komunikacija (struč. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-09-10 08:04:01