Komunikacija je veoma bitna za čovječanstvo, postoji verbalna i neverbalna komunikacija, a jezik je najvažnije sredstvo komunikacije. Znak je svaka čulima dostupna jedinica koja upućuje na nešto izvan sebe same. Sva živa bića koriste znakove i sustave znakova, jedino je čovjek sposoban, ne samo da ih koristi, već da i proizvede neograničen broj znakova. Kako bi komunikacija bila uspješna pošiljatelj i primatelj moraju biti usklađeni, naša iskustvena polja moraju se poklapati i mora postojati interakcija. Korporativna komunikacija je pojam koji se koristi u poslovnoj ekonomiji, dio neke organizacijske komunikacije koja se bavi profitnim sektorom. Odgovorna je za sve komunikacijske odnose poduzeća koja uključuje korporativni identitet, a vezana je uz društvenu odgovornost i krizno komuniciranje. Organizacijska vrijednost se sastoji od misije, vizije i strateških ciljeva tvrtke a također je vezana i uz društveno odgovorno poslovanje. Sam pojam organizacija opisuje neki društveni poredak koji upravlja kolektivom. Kako je već i navedeno korporativna komunikacija je vezana uz krizno komuniciranje. Tvrtka Hrvatske željeznice ima jako lošu komunikaciju s medijima i javnošću nakon velike krize 2009. godine i to je jako utjecalo na ugled kompanije u javnosti. Svako krizno komuniciranje je bitno za ugled tvrtke jer to zapravo pokazuje njihov pristup prema korisnicima i na koji način će se riješiti neki nastali slučaj.