prikaz prve stranice dokumenta Uloga CRM-a u marketingu
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Uloga CRM-a u marketingu
2021. urn:nbn:hr:180:224856
Janković, Ivana
Poslovno veleučilište Zagreb

Citirajte ovaj rad

Janković, I. (2021). Uloga CRM-a u marketingu (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:224856

Janković, Ivana. "Uloga CRM-a u marketingu." Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:224856

Janković, Ivana. "Uloga CRM-a u marketingu." Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:224856

Janković, I. (2021). 'Uloga CRM-a u marketingu', Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, citirano: 03.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:224856

Janković I. Uloga CRM-a u marketingu [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Poslovno veleučilište Zagreb; 2021 [pristupljeno 03.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:224856

I. Janković, "Uloga CRM-a u marketingu", Specijalistički diplomski stručni, Poslovno veleučilište Zagreb, Zagreb, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:224856

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:224856
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUloga CRM-a u marketingu
Naslov (engleski)The role of CRM in marketing
AutorIvana Janković
MentorPredrag Čudina (mentor)
Član povjerenstvaSanja Rocco (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaTomislav Ivančević (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Poslovno veleučilište Zagreb
Zagreb
Datum i država obrane2021-07-27, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
CRM rješenja pojednostavljuju procese i povećavaju profitabilnost u segmentima prodaje, marketinga i usluga. Snažno CRM rješenje je višenamjenska platforma gdje se pohranjuje sve što je ključno za razvoj, poboljšanje i zadržavanje odnosa poduzeća s kupcima. Bez podrške integriranog CRM rješenja, propuštaju se prilike za rast i gube prihodi uslijed nepažnje o poslovnim odnosima. Uspješno poslovanje nije jednostavan zadatak. CRM rješenja su stoga potrebna kako bi se funkcije marketinške kampanje, analize podataka, sastanaka i brige o klijentima provodile na jednome mjestu. Poduzeće Combis koje je predmet istraživanja ovog rada kao CRM rješenje koristi Microsoft Dynamics. Odabrani CRM sustav u poduzeću Combis d.o.o. neophodan je alat za održavanje procesa, inventara i ljudi poduzeća povezanih tijekom čitavih ciklusa prodaje i usluga.
Sažetak (engleski)
CRM solutions simplify processes and increase profitability in sales, marketing, and service segments. The powerful CRM solution is a multifunctional platform where everything is key to the development, improvement and retention of business relationships with customers. Without the support of an integrated CRM solution, opportunities for growth and loss of revenue due to negligence on business relationships are missed. Successful business is not an easy task. CRM solutions are therefore needed in order to run the marketing campaign functions, data analysis, meetings and customer concerns in one place. Combis Ltd is a company that is the subject of this paper and as a CRM solution uses Microsoft Dynamics. Selected CRM system in Combis Ltd is an essential tool for maintaining processes, inventory, and enterprise’s people related to the entire sales and service cycle.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:180:224856
Studijski programNaziv: Marketing i komunikacije
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni specijalist/specijalistica marketinga i komunikacija (struč. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-11-17 10:14:30