Paginacija
-
-
UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA CRM-a
-
Krunoslav Bedeničić Customer relationship management ili CRM, je strategija za upravljanje odnosima s klijentima. U današnje vrijeme CRM je vrlo zastupljen te ga mnogo poduzeća koristi u svrhu poboljšanja odnosa s klijentima, koje rezultira financijskim napretkom. CRM je istovremeno vrsta strategije poslovanja, ali nju također i čini tehnologija bez koje bi provedba CRM bila nemoguća. Počeo se razvijati 1980-tih godina pojavom marketing baza podataka, gdje se razvio do te mjere da CRM sustav može biti i...
-
-
UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA U FUNKCIJI ZADRŽAVANJA POTROŠAČA
-
Tanja Klapač Da bi bila uspješna, poduzeća moraju voditi računa o potrebama i željama svojih kupaca. To je glavni razlog zašto većina istraživača kontinuirano naglašava koncept marketing odnosa, odnosno važnost zadovoljstva kupaca kako bi se postigla njihova lojalnost, a samim time, kako bi poduzeća zadržala svoje klijente. Nadalje, ističe se utjecaj zadovoljstva kupaca na profitabilnost poduzeća. U skladu s time, ne smije se zanemariti zadovoljstvo i/ili nezadovoljstvo kupaca. Poput...
-
-
UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA POTROŠAČIMA U OBRAZOVNIM INSTITUCIJAMA PRIMARNOG OBRAZOVANJA
-
Milena Prodanić Tišma U radu se istražio utjecaj elemenata koji uključuju zadovoljstvo i lojalnost potrošača unutar odgojno-obrazovne ustanove primarnog obrazovanja. Koristeći se upitnikom, istraživanje je obuhvatilo stotinu ispitanika čija su djeca polazila ili trenutno pohađaju osnovnu školu u Republici Hrvatskoj. Cilj je bio dobiti uvid u to kako implementacijom koncepta upravljanja odnosna s klijentima postići efekt uspješnosti zadržavanja kreirane vrijednosti. Koristeći se sa statističkom...
-
-
UPRAVLJANJE PROCESIMA VANJSKOG TERETNOG PARKIRALIŠTA NA PRIMJERU ROBNIH TERMINALA ZAGREB
-
Ivan Jergović Svrha Vanjskog teretnog parkirališta je da kao certificirano sigurno parkiralište osigura teretnim transportnim vozilima sigurno mjesto za parkiranje vozila i odmor vozača. U zadnjih nekoliko desetljeća znatno je porastao broj teretnih transportnih vozila i sve veća je potražnja za sigurnim parkirališnim mjestima. Zbog sve većega broja teretnih vozila u Europi, problem parkiranja je jedan od vodećih problema u EU. Kroz svoju dugu povijest Robni terminali Zagreb su uglavnom uspješno...
-
-
USPON I PAD MOBITELA SAMSUNG GALAXY NOTE 7
-
Antonija Šego Samsung kompanija osnovana je davne 1969. godine, a kasnije je postao lider u kućanskim aparatima, telekomunikacijama, audio i video sadržaju, uključujući zdravstvenu zaštitu, okoliš i energiju globalno u svijetu. Ovaj rad bavi se strategijom uspješnog poslovanja i rasta Samsung kompanije, kao i razvoju mobilnih telefona kroz povijest s naglaskom na Samsung Galaxy Note 7. U samom radu definira se povijest poduzeća kako i svi značajni postignuti napredci. Kroz ovaj Proizvod...
-
-
USPOREDBA LOJALNOSTI MARKI ODJEĆE KOD MLADIH
-
Jelena Barić Tema ovog rada je „Usporedba lojalnosti marki odjeće kod mladih“ kroz koji će biti razrađen odnos mladih prema markama. S obzirom na nove generacije, koje žive u digitalnom dobu te vremenski period koji provode na društvenim mrežama, može se vidjeti dakako velik utjecaj na njihov odabir.
Popularne osobe na društvenim mrežama, takozvani Influenceri, imaju doista velik utjecaj na mlade. Kako na njihovo ponašanja, tako i na način odijevanja. Stoga je nekad dovoljna jedna objava...
-
-
UTJECAJ ANGLIZAMA NA HRVATSKI STANDARDNI JEZIK
-
Karla Kovačević Cilj rada je istražiti na koji način, i u kojoj mjeri, anglizmi utječu na hrvatski jezik. Osnovno je polazište u radu da je jezik otvoreni sustav koji se dopunjuje stranim riječima. Budući da je jezik, osim što je sredstvo sporazumijevanja i simboličko sredstvo za izražavanje nacionalnog identiteta, zadaća je jezikoslovaca, među ostalim, očuvati jezik od tuđica. Početna hipoteza u radu jest da mladi pokazuju najveću otvorenost prema uporabi anglizama. Stoga smo anketu, kao...
-
-
UTJECAJ BLOCKCHAIN TEHNOLOGIJE NA DIGITALNI MARKETING
-
Dominik Tepeš Rafaj Digitalni marketing jedan je od najzastupljenijih oblika marketinga danas te se sve više budžeta, namijenjenih za marketinške aktivnosti, preusmjerava na digitalne online kanale oglašavanja. U radu su opisane karakteristike digitalnog marketinga, njegove prednosti i nedostaci te tko trenutno dominira na tržištu online oglašavanja. Facebook i Google kao vodeće kompanije uvelike su koncentrirali većinu radnji koje danas korisnici vrše putem interneta te se u posljednje vrijeme...
-
-
UTJECAJ DIGITALNE KOMUNIKACIJE MEĐU SUVREMENIM POTROŠAČIMA U ONLINE OKRUŽENJU U PROCESU ODABIRA PROIZVODA
-
Lucija Petković U ovom radu će se iznijeti važnost utjecaja digitalne komunikacije, odnos među suvremenim potrošačima u online okruženju i sam utjecaj na proces odabira proizvoda. Prolazeći kroz teoriju, veliki naglasak je na informacijsko-komunikacijskoj tehnologiji, društvenim medijima koji imaju sve veći utjecaj na suvremene potrošače. Potrošači su sve informiraniji, obrazovaniji i zajedno rastu u korak s tehnologijom. Komunikacija u digitalnom dobu promijenila je uobičajene, ustaljene...
-
-
UTJECAJ DIGITALNIH MEDIJA NA EMOCIONALNI, DRUŠTVENI I MORALNI RAZVOJ DJECE
-
Monika Lisak Digitalni mediji imaju velik utjecaj kako u životu odraslih, tako i u životima djece. Svatko ih doživljava na drugačiji način, ovisno kako su mediji predstavljeni i prikazani. Utjecaj medija može biti pozitivan i negativan. Posebno osjetljivu skupinu korisnika čine djeca koja su inače više podložna vjerovanju informacijama koja im se nude i pokazuju. Na tržištu postoji mnogo „alata“ koji ograničavaju korištenje medijskih sadržaja. Glavnu ulogu moraju odigrati roditelji....
-
-
UTJECAJ DRUŠTVENIH MREŽA NA (DE)HUMANIZACIJU DRUŠTVA
-
Ena Menjak Danas ne možemo pronaći osobu koja nije prisutna na društvenim mrežama. Svatko ima barem Facebook profil, a uz njega se javljaju i ostale društvene mreže poput Twittera, Instagrama, Snapchata itd. No koje probleme stvara prekomjerno korištenje društvenih mreža! Kao prvo, ljudi postaju ovisni o tim stvarima i ne mogu preživjeti niti jedan dan a da se ne prijave na svoj Facebook račun. Mobitel je uvijek u džepu, bilo tijekom nastave, na kavi ili kod kuće, mobitel se obavezno uzima...
-
-
UTJECAJ DRUŠTVENIH MREŽA NA KOMUNIKACIJSKU KULTURU
-
Krešimir Bartulović Kroz povijest, mnoge generacije svjedočile su raznim oblicima komuniciranja te alatima komunikacije. Nekada je to bio papirus i glasnici koji su danima putovali kako bi prenijeli važnu obavijest. Komunikacija kao pojam i društveni proces vrlo je važna u svakodnevnom životu, a u novije vrijeme se komunikacija provodi većinom na društvenim mrežama. Društvenih mreža danas je sve više. U današnjem ubrzanom načinu života nemamo vremena jedni za druge pa nam stoga društvene mreže...
Paginacija
